+ En savoir plus : L'AFNOR a également publié pour le domaine commercial la Norme X50-660

Optimiser la performance commerciale des entreprises, tel est le dessein que s'est proposée la commission de normalisation de l'Afnor X50-650 "Système de vente", avec la collaboration des auteurs de la méthode "O2C"(*), en élaborant le référentiel "Système de vente - analyse et mise en oeuvre".

(*)JJ Machuret

Son objectif ?

Servir de base à une déontologie professionnelle, à une reconnaissance de la fonction vente, à une pratique et une formation adaptées. L'adoption d'un concept général, de méthodes de travail et d'outils opérationnels pour ordonner, clarifier, formaliser l'analyse et la mise en oeuvre des systèmes de vente doit permettre à l'entreprise et à ses systèmes de vente de circonscrire leurs forces et faiblesses, de hiérarchiser leurs priorités en matière de perfectionnement. Par système de vente, il faut entendre les différents moyens ou méthodes de vente utilisés par l'entreprise : vente sédentaire, non sédentaire, télévente, réseau de distribution, etc. dont l'entreprise dispose pour son action commerciale.
Cette "norme outils" sert de base pour l'élaboration du référentiel de l'entreprise dans le cadre de sa démarche qualité.